Receptionniste (h/f)

Horaires de travail
Matin : 7h00 - 15h30
Après-midi : 14h30 - 23h00
Nuit : 22h45 - 7h15
Pause : 45 minutes par service
Repos : 2 jours par semaine variable
Travail week-end et jour férié
Missions du réceptionniste du matin / après-midi :
Accueil et départ des clients
Check-in / Check-out
Gestion des réservations
Réponse aux appels téléphoniques et emails
Encaissements et facturation
Renseignements et assistance auprès de la clientèle
Coordination avec les différents services de l'hôtel
Gestion des demandes clients et suivi des incidents
Missions du réceptionniste de nuit :
Accueil des arrivées tardives et départs matinaux
Surveillance et sécurité de l'établissement durant la nuit
Clôture journalière et contrôle des encaissements
Gestion des demandes clients durant la nuit
Préparation du petit-déjeuner
Nettoyage globale (bar, toilette, réception, restaurant, salles de séminaire)
Profil recherché :
Personne ponctuelle, motivée et organisée
Bon esprit d'équipe
Bonne présentation et sens du service client
À l'aise avec les outils numériques
Une expérience en hôtellerie est un plus
Utilisation du PMS **Opera Cloud**