Responsable service client (h/f)

RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F)

Référence de l'offre : RSC-04096
Poste pourvu
Belle structure Viti-Vinicole du Sud-est de la France reconnue pour la qualité de ses produits recherche un(e) Responsable Service Client H/F.



Détail de l'offre

Introduction :

Sous l’autorité du Directeur Marketing et Ventes, vous serez responsable de la gestion des ventes des produits de la société sur l’ensemble des réseaux de distribution aussi bien en France qu’à l’Export. Vous managerez une équipe de 9 personnes. Vous aurez en charge de gérer le portefeuille commandes de façon optimale et de définir et mettre en place des procédures ou d’améliorer les existantes. Vous devrez contrôler leur bonne application durant tout le process de suivi des commandes. Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous êtes l’interface entre la Direction, le service commercial et la clientèle. Il s’agit d’un CDI, statut cadre, à pourvoir dès que possible.

Missions :

Vos missions seront : • S’assurer du suivi des commandes clients en France à l’export, jusqu’au paiement complet de celles-ci. • Gérer l’administration des ventes : suivi des dossiers, des fichiers clients, de la répartition du travail entre les assistantes. • Veiller à la bonne tenue des comptes clients (fichiers et tarifs selon les instructions communiquées par votre supérieur hiérarchique). Contrôler les prix et tarifs enregistrés. • Participer à l’établissement et au maintien de bonnes relations entre la clientèle de professionnels et l’ensemble de l’équipe. • Mettre en place de façon régulière et définie tout au long de l’année, des mailings thématiques, des lettres d’informations sur les notes de dégustation, les différents évènements … • Gérer l’ensemble des réclamations clients.

Profil :

De formation supérieure de type bac+2 minimum, vous avez une expérience significative de 5 ans dans une fonction de gestion administrative des ventes dans le secteur des vins et spiritueux. Vous avez une expérience de management d’équipe. Autonome et rigoureux, vous possédez un sens aiguisé de l’organisation. Avec une personnalité enthousiaste, vous êtes souriant et reconnu pour vos qualités relationnelles. Vous parlez anglais couramment et maitrisez les outils informatiques, Bureautique, Internet.