L Office de Tourisme de Manigod recherche un(e) conseiller(e) en séjour touristique bilingue pour la saison estivale 2024. - Missions : Accueillir et informer tout type de public, français et étranger, en personnalisant la relation clientèle. Assurer la gestion des tâches administratives : traitement des e-mails, saisie de la fréquentation touristique, gestion du standard téléphonique. Collecter, traiter et diffuser de l information. S informer des nouveautés via les supports mis à disposition (carnet de liaison, tableau des remarques orales, questions fréquentes, carnet de bord, etc). Assurer la gestion des différents produits proposés à la vente au sein de la boutique de l Office de tourisme. Assurer la vente des entrées à la piscine communale. S assurer de la bonne mise en œuvre et être garant de l espace d accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse. Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour. Être force de proposition pour l amélioration de l accueil en station. Participation aux réunions internes et externes Appliquer les critères de la Marque Qualité Tourisme concernant l accueil (grille de critères à respecter dans la gestion de l espace d accueil, l accueil téléphonique et physique, documents qualité) Gestion des documents qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction). Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l offre et diffuser au mieux l information touristique) Aide apportée aux manifestations et animations (missions ponctuelles). Missions attribuées en fonction des compétences du saisonnier(ère) : gestion de projet, missions en lien avec la communication, etc. - Profil : Profil souhaité : Bac + 2 dans le tourisme (BTS) ou expérience similaire dans le domaine du tourisme Maîtriser la langue française orale et écrite Maîtriser deux langues étrangères à minima Maîtriser l outil bureautique et multimédia Connaître les techniques d accueil et de vente Savoir-faire : Accueillir et maîtriser les techniques de communication Bonne maîtrise de la langue française Appliquer les règles de bonne conduite liées à l accueil du public Gérer les agressivités et comportements inappropriés S approprier l offre touristique et les produits du territoire Savoirs-être : Être accueillant/e, disponible et souriant Être ponctuel/le Bonne présentation et tenue appropriée Être impliqué/e et avoir une conscience professionnelle Être rigoureux/se dans les différentes tâches assignées et être polyvalent Être dynamique Avoir une bonne aisance relationnelle et être à l écoute - Conditions : Conditions : · CDD saisonnier (juillet, août) · Travail à temps partiel (28h, 4 jours par semaine) · Travail le week-end et certains jours fériés · Salaire brut mensuel : 1600€ (Convention collective organismes de tourisme) Candidatures à envoyer par mail à : qualite@manigod.com
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.