Voiturier - bagagiste de nuit h/f/x

Description du poste


En tant que Voiturier Bagagiste H/F/X, vous serez responsable de l’accueil, de la prise en charge des véhicules et des bagages des clients, tout en garantissant un service irréprochable conformément aux standards Sofitel. Vous aurez un rôle clé dans la qualité de l’accueil et de l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Vos missions principales :
• Vous serez responsable de l’arrivée du client, de l’accueil personnalisé et de l’accompagnement jusqu’à sa chambre.
• Vous prendrez en charge le véhicule du client et assurerez son stationnement en toute sécurité.
• Vous gérerez les bagages des clients, de leur transport jusqu’aux chambres à leur récupération lors du départ.
• Vous assisterez les clients pour toute demande spécifique pendant leur séjour.
• Vous assurerez la propreté et la bonne tenue des lieux communs (hall, entrée, zone voiturier).
• Vous participerez aux départs clients en prenant soin de leur véhicule et de leurs bagages.
• Vous assurerez la préparation et la livraison des room service si nécessaire.
• Vous veillerez à offrir un service attentionné et prévenant, dans le respect des référentiels Sofitel.
• Vous garantirez une communication fluide avec les autres services afin d’assurer une expérience client optimale.


Qualifications


Formation et compétences requises :
• Minimum 2 ans de permis B indispensable.
• Une première expérience dans un poste similaire ou dans l’hôtellerie de luxe est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’une autre langue est un plus.
• Sens du service, excellente présentation, maîtrise des codes de l’accueil hôtelier.

Qualités attendues :
• Excellente présentation.
• Ouverture d’esprit et passion de l’excellence.
• Sens du détail et de la qualité.
• Interlocuteur ouvert et réceptif.
• Capacité d’écoute et d’anticipation.
• Rapidité, efficacité, rigueur.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Physionomiste.



Informations supplémentaires


Intégrer le Sofitel Lyon Bellecour, c’est rejoindre un établissement 5 étoiles avec la plus belle vue de Lyon et bénéficier de nombreux avantages :

* Horaires en continu
* 13ᵉ mois après 1 an d’ancienneté
* Participation et intéressement aux résultats du Groupe Accor
* Programme Heartist offrant :
o o des avantages auprès de marques partenaires
o o des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
* Espace de restauration avec réfrigérateur connecté Foodles
* Avantages CSE : animations internes, chèques cadeaux, activités et ateliers (cours de sport, ateliers beauté, cohésion d’équipe, célébrations…)
* Une nuit offerte dans notre établissement à la validation de votre période d’essai
* Mobilité interne possible au sein du Groupe Accor, nationale et internationale

Et bien sûr :

* Mutuelle prise en charge à 50 %
* Prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun
* Indemnité compensatrice de nourriture conformément à la Convention Collective

Une culture tournée vers la montée en compétences

* Formations internes
* Possibilités d’évolution au sein du Groupe Accor
* Environnement professionnel structuré, stimulant, avec des standards de qualité exigeants

Processus de recrutement

* Étude de votre candidature
* Préqualification téléphonique
* Rencontre avec le/la Chef(fe) de service et les Ressources Humaines

Chaque étape du processus est conçue pour mieux apprécier votre personnalité, vos motivations et votre potentiel, et nous nous engageons à vous fournir un retour, reflet de l’attention que nous portons à chaque candidature.

Un environnement inclusif et ouvert à tous

Le Sofitel Lyon Bellecour s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Quel que soit votre âge, votre origine, votre genre, votre orientation sexuelle, votre parcours ou votre situation de handicap, vous êtes le/la bienvenu(e). Nous étudions avec attention toute demande d’adaptation du poste ou des conditions de travail.