Réceptionniste h/f

Description du poste



Au cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d'Hiver.
Evolution, Mobilité au sein d'un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d'autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation
:
Renseigne les reportings qui lui incombent
Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service ou les premiers de réceptions.
Effectue des réservations et vend des prestations annexes
Applique les procédures internes (LEAN...)
Ressources Humaines :
A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Vous avez jours de repos consécutifs.
Vos horaires peuvent être en continues comme en shifts coupés.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie, Avoriaz
Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels : Polo, Onsite Myucr, FMS... serait un plus.

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activités.
Votre anglais est courant et opérationnel
Personnalité / Compétences attendues :
Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

VIGUEROUX LEA

Numéro de téléphone du Recruteur

*

Adresse email du Recruteur

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