Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :
* Actualiser les données CRM :
réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d’affectation * Gérer les demandes et les envois des supports de formation * Gérer les résultats d’examens et certifier la réussite * Valider les devis et factures des examens * Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients * Traiter les demandes administratives des clients particuliers * Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO) * Transmettre aux commerciaux les demandes d’inscription en ligne * Répondre à la hotline de l’Espace Clients et de MyOrsys * Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable. Pourquoi nous rejoindre ? * Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique * Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients * Un management bienveillant et à l'écoute Nos avantages :
* Rémunération attractive et évolutive, incluant :
salaire fixe de 26 K€ 2 K€ de variable prime de productivité intéressement et participation * 12 RTT / an * Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports * Mutuelle d’entreprise * Accord télétravail * Accès privilégié aux formations ORSYS * CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe
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