Adjoint administratif en médecine bucco dentaire f/h

Informations générales Organisme de rattachement AP-HP. Hôpitaux universitaires Henri-Mondor Référence APHP_2025-18448 Date de début de diffusion 27/01/2026 Date de parution 01/02/2026 Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Intitulé du poste adjoint administratif en médecine bucco dentaire F/H Description du poste ACCUEIL v Accueillir les patients et leurs proches dans le service v Coordonner l’accueil des consultants, assurer le suivi administratif et la régulation de l’activité v Assurer l’accueil téléphonique v Assurer la prise de RV au guichet, par téléphone, par mail et par fax v Assurer le suivi administratif Accueil téléphonique v Assurer la prise de rendez-vous de consultation par téléphone à l’aide du logiciel v Assurer la prise et la gestion des rendez-vous de consultation par mail à l’aide du logiciel v Assurer l’accueil téléphonique des consultants (externes ou hospitalisés) v Assurer la gestion administrative de la prise de rendez-vous (envoi de courrier de confirmation…) v Centraliser et dispatcher les appels téléphoniques Accueil physique v Assurer l’accueil des consultants (externes et hospitalisés) sur rendez-vous à l’aide du logiciel de prise de rendez-vous v Assurer l’accueil des consultants en urgence en collaboration avec les étudiants et les praticiens v Assurer la création du dossier administratif v Assurer la gestion initiale et terminale des dossiers médicaux des patients (recherche, classement et archivage) v Gérer le pré-archivage des dossiers médicaux v Assurer le suivi du dossier médical et son classement v Assurer la préparation des documents nécessaires pour les consultations (dossiers, examens…) v Appliquer les procédures établies pour l’accueil des patients v Sortir les feuilles de circulation pour les consultants Missions ponctuelles : v Vérifier le bon état de l’affichage (informations patients et législation) v Participer annuellement à l’élimination des dossiers médicaux v Informer les médecins des nouvelles procédures d’accueil des consultants v Signaler aux responsables, les incidents et dysfonctionnements concernant la consultation v Participer aux réunions et au projet consultation initié dans le service Missions spécifiques : v Collaborer aux projets de service et de l’institution v Encadrer les nouveaux agents et les stagiaires v Être en étroite collaboration avec le personnel médical, paramédical et logistique v Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires FACTURATION v Scanner les documents dans le dossier GAM v Coder les fiches de circulations simples et non facturables « GAM » v Trier et archiver Descriptif du profil recherché Connaissances Connaissances médicales relatives aux pathologies traitées dans le service - Connaissances en communication écrite et orale - Connaissances des droits des patients, d’éthique et de déontologie professionnelles - Connaissance des logiciels dédiés à la prise en charge et au suivi du patient (Word, Orbis, Sap, Gilda, Excel, messagerie dans le cadre professionnel) - Connaissance des procédures d’hygiène, de vigilance, de prévention des risques - Connaissance des dispositifs ergonomiques (matériel, gestes et postures, manutention) - Connaissance des procédures relatives à la facturation - Connaissance de la nomenclature spécifique dentaire Prérequis Connaissances informatiques - Aptitudes à la communication (Formation relation patient et gestion de l’agressivité à envisager) - Polyvalence sur les missions accueil et facturation Qualités professionnelles requises : - Sens de l’accueil, de l’écoute et du dialogue - Assiduité, ponctualité - Bienveillance - Dynamisme - Capacité d’organisation - Méthodique - Sens des responsabilités et des initiatives - Sens de l’observation - Capacité de travail en équipe pluridisciplinaire, rigueur et honnêteté Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Val de Marne (94)