A propos de l'entreprise :
Rejoignez towerCast, acteur incontournable de la diffusion audiovisuelle en France.Spécialisé dans la diffusion FM, TNT et DAB+, towerCast est le 2? opérateur du marché français. Expert des technologies hertziennes, towerCast propose une offre complète de services aux entreprises audiovisuelles et opérateurs de télécommunication sur tout le territoire.L'innovation est au coeur de nos engagements : passion et technologies, c'est notre signature.
towerCast a connu une croissance extrêmement soutenue au cours des 10 dernières années et détient entre 20 et 30% du marché de la diffusion FM et TNT. La société entre aujourd'hui dans une phase de pérennisation de ses coeurs d'activité tout en entamant des axes de diversification pouvant porter une part significative du CA à moyen long terme. Ainsi, compte tenu de la maturité des technologies et un marché en attente de solution, towerCast développe une nouvelle activité de réseaux mobiles privés, ou 5G Privée, basée sur des technologies de l'univers 3GPP.
TowerCast est une filiale du Groupe NRJ, l'un des principaux groupes de médias privés en France. Fort de ses 1400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 321 millions d'euros, le groupe NRJ exerce les métiers d'éditeur, de producteur et de diffuseur, tout en commercialisant ses propres espaces média.Avec ses marques fortes - NRJ, CHÉRIE FM, NOSTALGIE et RIRE & CHANSONS pour la radio, NRJ HITS pour la télévision - le groupe s'impose comme un acteur majeur du paysage audiovisuel. Son écosystème digital en pleine croissance (plus de 220 radios digitales, applis, MCN...) en fait aussi le 1er groupe privé de radios digitales en France.Présent dans 14 pays, le Groupe NRJ rayonne également à l'international via ses marques NRJ/ENERGY et NOSTALGIE/NOSTALGIA.TowerCast a à coeur de favoriser l'épanouissement et l'évolution de ses collaborateurs tout en garantissant l'égalité des chances, la diversité et la non-discrimination en veillant à l'inclusion des personnes en situation de handicap.
A propos du poste :
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Rattaché(e) à la Direction du Pôle TV et Diversifications, vous intervenez sur la gestion des projets commerciaux liés à l'activité TV et contribuez activement au développement et au maintien de la relation client après-vente.
Dans ce cadre les missions principales sont :
- Gestion des projets commerciaux (avant et après-vente) :
Compréhension des positionnements et architectures associéesMise en place des réunions avant vente avec les services concernés (Experts, Infrastructures et commerciaux)Lancement/suivi des projets techniques une fois les prestations contractéesPilotages des réunions de lancement et mise à jour des livrables associésSuivi des mises en services des prestationsPilotage des opérations techniques ponctuelles des clients en collaboration avec le Pôle Expert
L'assistance technique sur les incidents :
Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervision
Elaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients du Pôle d'activité (TV, réseau mobiles privés, etc) de towerCast et identifier les axes de progrès (RETEX)
Assurer le relationnel client pour toutes les demandes que les clients pourraient faire parvenir
La prise en main des bases de données et SI :
Participer activement à l'actualisation des bases de données ou référentiels de l'activité ou services TV opérés par towerCast
Assistance technique au processus Avant-vente auprès de l'ingénieur commercial lors des phases d'appel d'offres
Lancer et suivre des actions internes relatives à la qualité de service et au respect du cahier des charges de nos clients
Généralisation de l'utilisation de l'Extranet Client pour tous les client TV (module synoptique à enrichir et étendre à l'ensemble des client)
Participation au processus des recettes clients :
Réaliser des pré-recettes en collaboration avec la Direction de l'Exploitation et suivre les actions correctives associées
Participer activement aux recettes clients
Coordonner le processus de lever des réserves
Création / amélioration des processus de QoS en TV
Profil recherché :
Quel est votre profil ?
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5, idéalement en télécommunications ou d'une école d'ingénieurs généraliste, et souhaitez évoluer dans un environnement technique alliant expertise, relation client et interventions terrain.
Autonome et rigoureux(se), vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez synthétiser et restituer efficacement les informations. Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l'aise dans un contexte mêlant technique et accompagnement commercial.
Doté(e) d'excellentes capacités de communication écrite et orale, vous êtes en mesure d'interagir avec différents interlocuteurs et de représenter l'entreprise auprès de ses clients.
Des connaissances en traitement du signal constitueraient un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Enfin, des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du territoire métropolitain ; le permis B est donc indispensable.
N'hésitez plus et postulez pour rejoindre TowerCast !
Pour aller plus loin, quels sont les avantages dont vous pourrez bénéficier ?
Possibilité de bénéficier d'un abonnement pour faire du sport ou prendre soin de vous gratuitementPrime de participationDes menus variés et équilibrés avec des options végétariennes à moins de 5 euros préparés par le restaurant d'entreprise chaque jourDes tarifs préférentiels très avantageux, pour des événements culturels tout au long de l'année grâce au CSE (selon conditions)
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