Technicien de proximité (h/f)

À propos de nous

Sully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable

* 1 offre globale de services numériques : applications web et mobiles, infogérance, usine à sites, Data, IA, SIG et UX/UI.

* 10 agences de proximité

* 46 ans d’expérience

* 900 intervenants en centre de services et en délégation de ressources

Notre projet : Jouer collectif !

* Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune

* Des projets coconstruits avec agilité autour de l’expérience utilisateur

* Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée

* Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs

* Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables

Votre carrière : À la carte !

* L’équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, télétravail et rythmes adaptés.

* Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran.

* Vos avantages : primes de participation, d’intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant.

* Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique.

* Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égales, une attention particulière sera portée à leur candidature.


Mission

Notre client Annecien, ouvert à l'international, recherche un Technicien de proximité pour compléter son équipe afin d'apporter un servive support de qualité à ses utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

* Assurer l'assistance aux utilisateurs en français et en anglais.

* Prendre en charge le support de proximité sur les pcs, téléphones mobiles, imprimantes et salles de réunion en environnement teams.

* Brasser les câbles réseaux sur switch et routeurs.

* Gérer les incidents Teams dans les salles de réunion.

* Gérer l'Active Directory.

* Gérer les services Office 365 du site.

* Accompagner la montée en compétences des équipes NIV 1 basé en Pologne avec la rédaction des procédures associées.

* Maintenir les niveaux de services rendus aux clients internes.

* Gérer les incidents de sécurité.

* Gérer le niveau de compliance du site.

* Assurer un reporting régulier au responsable.

* Gérer les incidents matériels et logiciels en lien avec les fournisseurs.

* Participer à des interventions ponctuelles sur des sites distants en France et à l’étranger.


Profil

* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en contexte international.

* Vous maitrisez l'environnement windows et possédez de solides connaissances en configuration réseau.

* Vous avez un excellent relationnel et êtes réactif dans la résolution d'incidents.

* Vous savez reformuler, synthétiser des informations.

* Un excellent niveau d'anglais est attendu pour échanger avec les équipes internationales.