Agent d'accueil à temps partiel h/f

Rejoignez l'équipe des Ducs de Bourgogne!

Notre but ? Nous mettons les résidents au coeur de nos vies car ils ont l'expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre

Choisir notreétablissement, c'est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

La Résidence des Ducs de Bourgogne est un EHPAD situé à Messigny-et-Vantoux (12km de Dijon) qui accueille66 résidents (dont 9 en unité protégé) ainsi que leurs compagnons à 4 pattes dans un lieu familial, convivial et sécurisé.

Toute notre équipe est formée à la méthode MONTESSORI et nous attachons une grande importance au bien-être et à l'évolution de nos salariés: 2 salles de pauses sont à votre disposition où vous disposez de micro-ondes, cafetières, canapé, siège massant, TV, Portal, etc

Un parcours PASS-EVOLUTION est en place pour vous proposer d'évoluer à différents postes dans la résidence mais aussi dans le groupe Colisée France.

L'établissement est entièrement climatisé et toutes les chambres sont équipées de rails de transfert.

La cuisine est faite sur place et vous bénéficiez des repas en avantage en nature.

De très nombreuses activités sont proposées à nos résidents et nous sommes fiers d'avoir remporté plusieurs concours dont:

- Le trophée coup de coeur du jury pour l'exposition «Portraits d'Amour(s)» qui a eu lieu l'été 2022 sur les grilles du jardin Darcy à Dijon
- 3 Prix de Poésie reçu par nos résidents au Ministère de la santé en octobre 2023, 2024 et 2025
- Le trophée de Bronze le 16 janvier 2025 au concours MDRS 2025 pour la participation des résidents comme bénévoles au Trail du Suzon. Votre quotidien chez nous :

En tant qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil :

- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Animation :

- Assurer l'animation le temps du weekend au sein de l'établissement en proposant des activités variées et ludiques