Le poste de Responsable ADV (F/H)
En tant que Responsable ADV (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :- Superviser et coordonner les activités du service client pour garantir un traitement optimal des commandes en tant que Responsable ADV France.
-Assurer une communication efficace entre les services internes et les interlocuteur·rice·s externes.
-Contribuer à l'amélioration continue des process ADV afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
-Gérer la relation client, anticiper les besoins, accompagner les échanges et maintenir un haut niveau de satisfaction.
-Assurer le suivi, l'analyse et la résolution des réclamations client·e·s.
-Traiter en direct les dossiers clients "stratégiques".
-Encadrer, accompagner et développer les membres de l'équipe ADV (équipe de moins de 5 personnes).
-Suivre les indicateurs clés de performance, produire des rapports destinés à la direction et proposer des axes d'amélioration.
-Participer activement aux projets internes visant à renforcer l'organisation ADV et la satisfaction client.
-Représenter le rôle de Responsable ADV France dans les différents échanges internes et externes.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel brut compris entre 38 000 et 43 000 ;
* Une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue et forte dans le paysage du secteur viti/vini bordelais.
Rejoignez notre client en tant que Responsable ADV (F/H) et contribuez activement à leur succès dans le secteur viti/vini. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Bordeaux.
Le profil recherché
Titulaire d'une formation Bac +2, vous justifiez d'au moins trois années d'expérience sur un poste similaire. Une expérience managériale est indispensable pour réussir dans cette fonction.
Le ou la candidat(e) idéal(e) maîtrise la gestion administrative, la relation client, la coordination d'équipe. Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle, capacités d'analyse et orientation satisfaction client sont des atouts clés pour le poste de Responsable ADV France basé à Bordeaux. Nous recherchons une personne capable d'allier fermeté et leadership afin d'insuffler une dynamique collective et positive.
La connaissance du secteur de la Grande Distribution constitue un réel atout.
L'entreprise
Notre client, maison de négoce en vins, recherche son (sa) Responsable ADV France.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
Titulaire d'une formation Bac +2, vous justifiez d'au moins trois années d'expérience sur un poste similaire. Une expérience managériale est indispensable pour réussir dans cette fonction.
Le ou la candidat(e) idéal(e) maîtrise la gestion administrative, la relation client, la coordination d'équipe. Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle, capacités d'analyse et orientation satisfaction client sont des atouts clés pour le poste de Responsable ADV France basé à Bordeaux. Nous recherchons une personne capable d'allier fermeté et leadership afin d'insuffler une dynamique collective et positive.
La connaissance du secteur de la Grande Distribution constitue un réel atout.
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