Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Technicien SAV Hotliner (H/F)
- Assurer le support technique : accueil hotline, traitement des demandes, pré?diagnostic, recherche de solutions.
- Garantir la qualité du service client : prise en charge complète, gestion des situations urgentes, prévention des insatisfactions.
- Accompagner les techniciens : soutien technique, analyse des interventions, suivi des dossiers sensibles.
- Gérer les pièces et la documentation : identification des références, rédaction de devis, coordination des pièces, mise à jour des bases de données.
- Participer au traitement des garanties : expertise des retours de pièces.
- Forte organisation et gestion des priorités.
- Esprit critique et capacité à analyser plusieurs options.
- Aptitude à s'adapter aux procédures et à l'organisation existante.
- Connaissances en électricité, mécanique et automatisme.
- Lecture de plans et schémas techniques.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, bureautique).
- Anglais : un plus apprécié.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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