L'agence Partnaire Tertiaire Orléans recherche pour son client, spécialisé dans la distribution d'eau et les services d'assainissement, un Chargé de clientèle (H/F).
Il s'agit d'une opportunité sur un contrat de mission temporaire, à saisir sur la ville d'Orléans.
Vous serez en charge de la gestion administrative et de la planification du projet.
Vos missions :
- Gestion d'appels entrants/Sortants :
Répondre aux questions de premier niveau en se référant à la procédure proposée
Savoir argumenter face aux interlocuteurs et abonnés)
- Edition/vérification de courriers
- Réalisation des suivis des interventions terrain pour planification :
Vérifier la qualité des remontés des agents
Vérifier, traiter et clôturer des retours d'activités terrains dans l'outil de planification
- Gestion du suivi des déplacements improductifs :
Gérer les différents motifs de déplacements improductifs ( courrier de relance, appels sortants, ....)
- Création de reporting de suivi d'activité
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