MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Rejoignez l'équipe du Centre d'Expertise du Grand Est en qualité d'Expert IRD (Expert en bâtiment) en CDI pour les départements 68/90.
Cette équipe est composée de 2 groupes d'Experts, un groupe de Gestionnaires, un Cadre technique et des Managers.
Notre zone d'intervention : le GRAND EST, les départements couverts : 51,02,54,57,67,68,90.
Votre mission ? Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre.
Et concrètement ?
Les actions de l'Expert au quotidien :
- Recherche et analyse les causes et circonstances du sinistre et chiffre le montant des dommages
- Evalue les dommages sur place par ses investigations et études techniques, relevés, pointages in situ, dans un cadre contractuel et/ou contradictoire.
-Vérifie la qualité du client et le " risque ", Conseille le Client pour une meilleure couverture d'assurances (surfaces, nombre de pièces, nombre de préposés, capitaux, activités, nature des risques, Opportunités...)
-Identifie et recueille les coordonnées des parties prenantes dans le sinistre (Tiers et intervenants, Responsables éventuels)
-Confirme, explique, argumente la prise en charge du sinistre ou son refus total ou partiel
- Déclenche une enquête en cas de suspicion de fraude
- Prescrit, organise, engage toutes mesures de sauvegarde, de prévention ou d'urgence pour préserver les biens sinistrés
- Répond et/ou dirige, aux côtés du client, les opérations d'expertises contradictoires et débats techniques, juridiques en amont jusqu'en aval et jusqu'à clôture des pièces d'expertise
- Négocie le montant de l'indemnité avec client(s) et/ou adversaire(s)
- Règle directement clients et/ou adversaire(s) sur place à chaque fois que possible
- Gère les recours à subir sur le plan technico-juridique jusqu'au règlement des compagnies adverses.Le métier nécessite des connaissances du secteur du bâtiment et idéalement une connaissance du domaine assurantiel.
Un sens marqué du service CLIENT ainsi que des qualités d'élocution et rédactionnelles sont indispensables.
La maitrise des outils Word et Excel et plus globalement une agilité outils sera un plus au quotidien.
Une capacité à chiffrer avec une vision globale (main d'oeuvre, fourniture etc. ) permettra de gagner en efficacité et si besoin de négocier/d'argumenter.
Une notion généraliste des découpages de l'ouvrage du bâtiment est souhaitable.
Vous devrez avoir le sens de la synthèse, être autonome et organisé dans votre travail.
Vous aurez la chance de disposer d'une très bonne formation, reconnue sur le marché de l'emploi ainsi que de l'accompagnement et du soutien de vos collègues et de l'encadrement.
Dans un souci d'optimisation de l'activité et de vos déplacements, le point de départ de votre tournée devra se situer idéalement sur l'axe Colmar - Mulhouse - Belfort ce qui vous permettra une meilleure couverture du secteur géographique de tournée en alliant un bon équilibre vie pri/pro.
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