Description de l'entreprise
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant…
1. Assurer l’accueil des clients tout au long de la journée,
2. Effectuer les modalités administratives liées à l’arrivée et au départ,
3. Répondre aux appels téléphoniques, aux mails et prendre ponctuellement les réservations,
4. Etablir la facturation et encaisser les règlements,
5. Mettre vos connaissances des prestations offertes par l’hôtel au service de nos clients et les renseigner en fonction de leurs demandes,
6. Répondre aux challenges qualités, upsell et vente de services complémentaires,
Votre engagement et votre capacité d’adaptation permettront progressivement de vous confier de nouvelles missions, l’équipe aura à cœur de vous accompagner et de vous transmettre son savoir-faire.
Votre stage c’est aussi…
7. Stage dès septembre 2025 pour une durée de 4 à 6 mois.
8. Des horaires du matin et du soir en continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants,
9. Remboursement abonnement pass navigo à 75%,
10. Uniforme fourni et blanchi
11. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
12. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
13. Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
14. Hôtel chic et décontracté
Qualifications
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…
15. Suivez un cursus de formation en hôtellerie
16. Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
17. Disposez d’un excellent relationnel client
18. Maîtrisez l’anglais. Vous êtes capable d’avoir une conversation fluide avec le client
19. Maîtrisez les outils informatiques (la connaissance du PMS Opéra est un plus)
20. Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients
Informations supplémentaires
Déroulement des entretiens
Vous rencontrerez Romain, Chef de réception ainsi qu’un membre de l’équipe RH.
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH
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