Chef après-vente automobile f/h

Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5, Technicien/Employé Bac +2

Expérience souhaitée

1 à 7 ans, + 7 ans

Secteur d'activité

Secteur (code NAF)

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente...autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.


Les missions...

Au sein de notre concession automobile Opel - Hyundai - Suzuki - Isuzu de Dieppe, nous recherchons un(e) Chef Après-vente, qui aura pour missions :

* Détermination et suivi des objectifs,
* Appui à l’encadrement du SAV,
* Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
* Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
* Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
* Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
* Suivi des garanties,
* Traitement des réclamations / gestion des litiges,
* Gestion du magasin,
* Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
* Développement du CA et de la rentabilité


Le profil...

* Expérience significative en après-vente
* Expérience en management d'équipe réussie

Nous recherchons un(e) Conseiller Client Après-Vente polyvalent(e) et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre concession...

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