Alternant relations clients et pré contentieux h/f

Rex Rotary est une aventure commerciale depuis 1974. Filiale du Groupe RICOH, nous optimisons l'efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à la meilleure des expertises (c'est vrai que c'est ambitieux mais on en est persuadé) dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données et de la téléphonie.

Rex Rotary, c'est 58 agences réparties sur tout le territoire et 600 collaborateurs, experts et engagés pour la satisfaction de nos clients. Nous mettons un point d'honneur à vous accompagner dans un climat où chacun peut s'exprimer, pour ensemble construire, grandir et transformer l'avenir de notre entreprise. Vous recherchez votre prochaine alternance ? Formation : Bac +2/Bac +3 en relation client, administratif ou juridique.
Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d'impression et de gestion documentaire !
Intégré(e) au sein du service Relations clients et pré-contentieux, vous aurez des missions variées :
Qualifier et traiter les réclamations clients (demande, réclamations et litiges) qui arrivent par courrier, mails, appels et terrain en apportant des solutions Évaluer les risques et les résolutions à l'amiable.
Instruire et collecter les déclarations de créances. Facturer des indemnités forfaitaires et de résiliation.
Pour cela vous serez formé au fur et à mesure de votre alternance à :
- Gérer avec aisance l'accueil et la relation client au téléphone.
- Maîtriser les process Rex Rotary.
- Posséder des notions de comptabilité et de droit commercial.
- Être diplomate, faire preuve de patience et de pédagogie.
- Faire preuve de rigueur et de discrétion.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe solide
Un environnement, bienveillant, dynamique et formateur
Une formation en binôme avec un membre de votre équipe
Nous avons hâte de vous accueillir chez Rex Rotary !