Publiée le 14 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. techniques, spécifiques au métier : Accueil du public en fonction des différents canaux de communication utilisés Renseignement et orientation du public Aide au public dans la réalisation de démarches administratives Réalisation d'activités administratives transverses : Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes Connaissances et usages fondamentaux des outils numériques Profil recherché Organisation et organigramme de la collectivité Techniques et postures professionnelles de la relation d'accueil Organisation et activités des services Directives et procédures d'instruction des dossiers Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet et d'intranet Organisation et fonctionnement des administrations et organismes extérieurs en relation avec la collectivité Procédures de transmission des demandes Droits et obligations des usagers Droits et obligations des fonctionnaires et agents publics Techniques de régulation des flux de personnes Techniques et outils de communication (physique, téléphonique, numérique) Règlement général sur la protection des données personnelles Caractéristiques des publics Principes du service public
