Garantir la mise en œuvre, l'amélioration continue et le pilotage du système de management de la qualité (SMQ) de l'organisme de formation, en conformité avec les exigences des référentiels Qualiopi, ISO 9001 et ISO 26000 (RSE). Assurer la satisfaction des parties prenantes (apprenants, financeurs, entreprises, certificateurs, etc.) et soutenir la performance globale et durable de l'organisme.
Missions principales :
Pilotage Qualité
- Déployer, animer et améliorer le Système de Management de la Qualité selon ISO
9001.
- Veiller au respect des exigences du référentiel Qualiopi.
- Assurer la conformité et la préparation aux audits.
- Réaliser la veille normative et réglementaire.
Suivi et amélioration continue
- Élaborer et suivre les indicateurs qualité.
- Piloter les plans d'actions correctives et préventives.
- Conduire les revues de processus et de direction.
Participer à la démarche RSE
- Intégrer les principes de développement durable.
- Participer à la démarche RSE en conformité avec la norme ISO 26000.
- Participer à la rédaction du rapport RSE
Accompagnement et communication
- Sensibiliser et former les équipes internes.
- Coordonner les parties prenantes internes et externes.
- Organiser des enquêtes de satisfaction.
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