Vos Responsabilités Principales :
Gestion des Demandes Techniques (Urgences Abonnés & Collectivités) :
Analyser la criticité et l'urgence des situations.
Prioriser les interventions pour un impact maximal.
Déclencher et coordonner les équipes sur le terrain.
Assurer le compte rendu détaillé des interventions.
Planification et Allocation des Ressources :
Identifier les compétences internes ou la sous-traitance adaptées.
Affecter les matériels (engins, véhicules, équipements) nécessaires.
Relation Client :
Gérer la communication et l'information auprès des usagers.
Réceptionner les appels clients en dehors des horaires classiques du centre d'appel (astreinte).
Soutien Administratif : Réaliser l'ensemble des démarches administratives associées aux interventions.
Ce poste est organisé pour assurer une couverture étendue du service (du lundi au dimanche, de 7h à 21h).
Horaires : Alternance sur un cycle d'un mois :
Un mois en équipe du matin (7h - 15h).
Un mois en équipe de l'après-midi (13h - 21h).
Repos : Repos hebdomadaire par roulement.
Particularité : Participation à l'astreinte et gestion potentielle du travail isolé.
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