Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir (plus d'1 / 3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont : Europcar, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers,Goldcar, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe,Ubeeqo, l'un des leaders européens du covoiturage aller-retour (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande- complétées par des franchises et des partenaires).
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Description du poste
En tant que Chargé(e) de Retours, vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe Europcar (Orientation Client, Reconnaissance, Travail collaboratif, Ouverture d'Esprit).
Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité.
Dans ce cadre, vos principales missions en contact direct à la clientèle seront les suivantes :
* Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules
* Prise en charges des Véhicules au retour de location
* Récupérer les clés des véhicules
* Réaliser avec le client les tours de caisse
* S’assurer de l’absence de dommages sur les véhicules
* S’assurer que les véhicules aient été rendus avec le plein
* Assurer la gestion administrative liée à la facturation et établir les dossiers le cas échéant
* Veiller à la propreté des parkings retour
* Assurer le rangement des parkings retour
Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres!
Ce que vous nous apporterez :
* Votre bonne humeur et le plaisir de vivre de nouvelles expériences,
* Votre sens du commerce et votre pragmatisme,
* Votre ouverture d’esprit liée à vos différentes expériences professionnelles,
* Votre envie et vos motivations pour rejoindre nos équipes de conseillers commerciaux.
Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d’autres langues sera un réel avantage)
Rémunération fixe + variable
Tickets restaurant et pleins d'autres avantages...
Informations supplémentaires
* Les valeurs d’Europcar Mobility Group
* Working Together “Le Travail en équipe”
* Open Communication “L’Ouverture d’Esprit”
* Feeling Valued “La Reconnaissance”
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