Descriptif du poste
En tant qu’Account Manager, tu seras le moteur de notre croissance commerciale et jouera un rôle clé dans le développement de notre portefeuille client.
Au sein du pôle Sales, tu seras amené(e) à collaborer avec tous les pôles (produit, CSM, talent, marketing etc.), te permettant ainsi de mieux comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance.
🚀 Quelles seront tes missions ?
Sous la supervision de ton manager, tes responsabilités principales seront :
Mission 1: Mapping et développement commercial
* Identifier les opportunités de croissance chez les clients existants / prospects (RDV terrain, Calls, médias sociaux, mails)
* Elaborer et intégrer ta liste de clients / prospects sur CRM (salesforce)
* Démarcher de manière stratégique ces clients par plusieurs canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux
Mission 2: Etablissement d’une relation commerciale forte avec les différents interlocuteurs.
* Analyser en profondeur les besoins clients par questionnement ouvert.
* Mise en place et application des stratégies de rétention portefeuille client
* Farming et réactivation du portefeuille pour augmenter le nombre de clients actifs
* Elaboration et application des stratégies marketing
Mission 3 : Reporting et analyse
* Gérer les leads entrant sur Salesforce
* Effectuer des appels de bienvenue
* Explorer les besoins du client à travers des questions ouvertes
* Suivre les KPIs liés à la performance client
* Produire des bilans réguliers et recommander des actions d’optimisation.
Mission 4 : Vente et négociation
* Lever des objections
* Faire des démos aux clients / prospects du produit et des prix à l’établissement
* S’assurer de l’obtention d’un moyen de paiement
Mission 5: Closing
* Veiller à ce que la première demande soit effectuée (Extra)
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