Le monde des énergies renouvelable vous passionne ? Vous souhaitez partager votre talent au sein d'une société reconnue ? Alors rejoignez-nous ! Chez Emeraude Solaire, nous éclairons l'avenir énergétique de nos territoires en proposant des solutions photovoltaïques sur mesure pour l'agriculture, l'industrie, le tertiaire et les collectivités. En favorisant l'esprit d'équipe et le développement personnel dans l'entreprise, nous façonnons un environnement où chacun apporte sa pierre à notre mission ! Ensemble, nous sommes des artisans de la décarbonation de nos territoires, défiant au quotidien l'inflation énergétique et le réchauffement climatique. Et pour assister notre pôle Service Clients, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé d'exploitation et de monitoring pour rejoindre l'équipe SAV, avec pour mission principale de contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de la relation et du traitement de leurs demandes. - Vous prenez en charge les tâches à traiter qui sont enregistrées dans le CRM (clients à rappeler, ) - Vous assurez une planification pertinente des interventions du personnel de maintenance / SAV du service - Vous vous assurez de la bonne réalisation des interventions, de leur enregistrement dans nos outils (CRM) - Vous prenez également en charge les appels clients transférés par le plateau d'appels et réalisez une analyse des données de production afin de détecter les anomalies - Si vous n'avez pas pû résoudre le dysfonctionnement de l'installation du client, vous transférez le dossier aux équipes de maintenance pour demander une intervention technique - Vous assurez la traçabilité de toutes les actions que vous avez effectuées, des mails que vous avez envoyés aux clients,, dans le système d'information - Vous veillez au respect des normes de sécurité et à la bonne communication avec les différents interlocuteurs 5 semaines de congés payés et 5 jours de congés supplémentaires offerts Mutuelle - forfait famille Prime intéressement Prime vacances Chèques cadeaux à Noël CSE Bureau des sports Contexte professionnel très porteur Engagement en faveur de la transition énergétique Région touristique
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