CARE, société spécialisée dans la création et la commercialisation de matériel de Fitness et de rééducation, recherche pour accompagner le fort développement de ses activités, un TECHNICIEN HOTLINE H/F SERVICE APRES VENTE pour équipements de Fitness
.
CARE est le numéro 1 français sur le marché du Home Fitness
Poste et mission :
Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s et engagé(e)s à apprendre.
Secteur :Fitness / Equipement pour la remise en forme
Lieu : Poste basé à Bobigny.
Poste :
Après une période de formation, vous êtes en charge :
- de l'assistance technique à distance de nos client,
- du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients
- du suivi des demandes d'échanges du matériel.
Ce poste est rattaché au responsable Service après vente .
* Mission :
* Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail, ).
* Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution .
* Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, conseiller le client sur le mode à tenir pour réparation d produit).
· suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients
· Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits
· Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé
Profil :
Vous possedez une formation et/ou une expérience de 2 ans dans le domaine du service après vente .
Bon communiquant et disposant d'un vrai sens du service, rigoureux, réactif, organisé, vous avez un excellent relationnel et des facilités d'expression au téléphone. Vous contribuez à la satisfaction clients par la qualité de votre prestation.
Vous êtes à même de pratiquer des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes clients.
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type ERP
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 000,00€à2 400,00€par mois
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 15/07/2025
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