Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recrutons pour notre client basé à Louverné, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim longue durée avec un démarrage immédiat.
Vos missions :
En tant qu'interlocuteur IT principal sur site, vous aurez pour mission d'assurer un support technique efficace et de qualité auprès des utilisateurs :
- Assurer le support de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie)
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels (N1 / N2)
- Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
- Rédiger, maintenir et améliorer les procédures techniques internes
- Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau)
- Assurer le suivi des tickets et documenter vos interventions dans les outils ITSM
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