Le/la Responsable de boutique assure le bon fonctionnement et le développement de son univers commercial au sein de la boutique. Garant(e) de l’expérience client, du pilotage commercial et de l'encadrement de l’équipe, il/elle veille à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et à optimiser la performance de sa boutique.
CDI - 39h - Paris
Travail week-ends, jours fériés selon les périodes d’activité
Management d’équipe
* Animer, encadrer et motiver une équipe de conseillers de vente
* Organiser les plannings en fonction de l’activité
* Accompagner la montée en compétences de l’équipe (briefings, coaching terrain, entretiens individuels)
* Veiller au respect des procédures internes et des standards de service
Développement commercial
* Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, panier moyen, démarque etc et les communiquer à l’équipe
* Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux
* Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations pertinentes
Gestion de l’espace de vente
* Garantir la bonne tenue de l’espace : merchandising, réassort, propreté, disponibilité produit
* Organiser la répartition des taches au sein de l’équipe en fonction des fluctuations de l'activité et des atouts des collaborateurs,
Relation client
* Être un exemple en matière d’accueil et de conseil client
* Gérer les situations sensibles ou les réclamations
* Instaurer une relation de confiance et de fidélisation avec la clientèle
Gestion administrative et reporting
* Suivre les stocks et les commandes
* Gérer les retours, transferts, inventaires
* Rendre compte régulièrement de l’activité auprès de sa hiérarchie
* Gestion administrative comptable du magasin, effectuer le contrôle des mouvements de caisse
Profil recherché :
* Bac +2 minimum (commerce, management, vente)
* Expérience significative (5 ans) sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de grand magasin
* Une sensibilité à l’univers décoration est un plus
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