Description du poste
Missions Générales
* Dispense les soins de thalassothérapie proposés par l'institut dans le respect des normes et protocoles de soins établis par la marque.
* Participe activement au bon déroulement du séjour du client par ses qualités professionnelles et relationnelles.
Principales Responsabilités
Relation client
* Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
* Informe le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
* S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
* Est capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
* Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de la région.
Technique métier / production
* Prodigue des soins de thalassothérapie en respectant les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
* Veille au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à la responsable de l'institut ou au service technique.
* Respecte les procédures de propreté afférentes à son métier.
Management des équipes / implication transverse
* Remonte à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
* Participe aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.
Gestion
* S'occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
* Est responsable de l'organisation de sa cabine.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
* Respecte les règles en matière d’hygiène, de sécurité et d'environnement
* Est responsable de la bonne tenue des cabines de soins : les cabines doivent être nettoyées, propres, rangées et préparées selon les protocoles, ainsi que le laboratoire, etc …
Rattachement
Responsable Institut / Responsable Hydrothérapeute
Type de contrat
CDD ponctuel
Contact
sophie.montagnon@sofitel.com
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
Qualifications
Profil requis
Formation / Expériences professionnelles
CQP Hydrothérapeute ou similaire
Aptitudes / Qualités
* Esprit d'équipe et d'initiative.
* Sens de l'accueil et du service
* Souci du maintien de son environnement de travail.
* Respect des biens de l'institut et de la sécurité.
* Efficacité et rapidité.
* Remonté de l'information vers sa hiérarchi
Informations supplémentaires
Uniforme fourni et blanchi
Tickets restaurant
HS sont majorées
CDD ponctuel
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