Responsable de centre

Description du poste

Nous recherchons un responsable de centre pour gérer les prestataires sous-traitants et assurer la livraison au dernier kilomètre.

Sous l'autorité du directeur d'agence, vous serez en charge de coordonner les activités des prestataires sur le terrain.

* Lancement des tournées : superviser l'exécution du dispatch des colis et du départ en tournée des chauffeurs.
* Accueil des nouveaux chauffeurs : les informer des processus et les accompagner dans leur intégration.

Vos missions quotidiennes seront :

* Gestion opérationnelle : animer la distribution des colis, suivre les prestations des navettes et gérer les partenaires sous-traitants en termes de délais, coûts et sécurité.
* Relations avec les sous-traitants : alerter en cas de retard ou non-respect de la prestation, veiller à la bonne affectation des ressources chez les partenaires et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène.
* Reporting : effectuer des audits réguliers, remonter et analyser les indicateurs quotidiens des tournées auprès du directeur d'agence et déterminer les actions à mener pour améliorer les performances.
* Service client : répondre aux enquêtes liées aux réclamations clients dans les délais impartis en lien avec les superviseurs de l'agence.


Compétences et qualifications requises

* Permis B obligatoire
* Une première expérience en management et/ou gestion de la sous-traitance est exigée
* Une première expérience en logistique/industrie


Bénéfices

* Salaire : 2300 euros brut
* Statut agent de maîtrise
* Heures de travail : 7h-15h, 35 heures du mardi au samedi