Dans le cadre de notre développement, olinn recrute un Opérateur plateforme technique automobile H/F pour son activité de location longue durée.
Poste situé à Aix en Provence, temps plein et CDI, vous intégrerez une équipe de deux personnes dont le responsable de la plateforme.
Votre rôle consistera principalement à traiter les appels entrants de nos partenaires et clients et ainsi assurer la qualité de service attendue : satisfaire nos clients.
Missions principales :
Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients.
Prendre en charge l'ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance. Les renseigner sur les prestations souscrites et leur fonctionnement.
Vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
Valider les factures des fournisseurs pour autoriser leur règlement.
Gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service.
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