Description du poste
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré Inspecteur principal des Finances publiques (IPFiP).
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Description du service :
Le SIP de Rouen est doté d'un référentiel emploi de 58.7 ETP, dont 2A+ et 5 A.
L’encadrement du SIP de Rouen est assuré par un responsable de niveau AE,
accompagné de 2 adjoints A+ et 5 cadres A.
Les missions de ce service consistent principalement à assurer :
- l’accueil multicanal des usagers tout au long de l’année,
- la campagne déclarative à l’impôt sur le revenu,
- la campagne de déclaration d’occupation pour l’établissement de la taxe d’habitation,
- la campagne des avis d’imposition (IR, IFI et impôts directs locaux TF, TH, THLV),
- le traitement du contentieux (IR, TH, TF et PAS),
- le traitement de la défaillance déclarative,
- le contrôle sur pièces de régularisation des déclarations,
- la conduite des opérations de recouvrement amiable et offensif,
- la tenue de la comptabilité.
Le SIP de Rouen est bâti sur une organisation innovante, fondée sur une logique de
missions, et structurée en trois pôles d’activité (Relation usagers - Gestion et suivi des
campagnes – Comptabilité/Recouvrement).
- le pôle Relation Usager prend en charge l’accueil multicanal des usagers dans toutes
ses composantes (physique, téléphonique, numérique, avec ou sans RDV) et incarne
l’ambition de placer l’accueil et l’accompagnement des usagers au coeur de l’activité,
- le pôle Gestion et suivi des campagnes est positionné sur les missions de gestion et
les grandes campagnes (campagnes IR et des avis d’imposition, contentieux,
défaillance et CSP de régularisation),
- le pôle Comptabilité et Recouvrement recouvre les missions comptables et de
recouvrement amiable et forcé.
Dans le cadre de la mise en place du SIP de demain, une évolution organisationnelle
est intervenue visant à développer la polyvalence des agents des pôles Relation
Usager et Gestion sur l’ensemble des missions d’accueil (front-office) et des missions
de gestion (back-office) du SIP. Cette organisation intégrée des deux pôles au sein
d’un pôle unifié de gestion permet de se rapprocher au plus près de l’organisation
cible du SIP de demain.
Les éléments de charge sont les suivants (pour l’année 2024) :
- 223 637 articles IR (30,45 % du total départemental) dont 50,91 % sont imposables,
- 10 929 réclamations contentieuses traitées (37,40 % du total du département)
- 221 843 articles
Conditions d'exercice particulières
Il n’y a pas de conditions particulières liées au poste. Néanmoins, en fonction du niveau de connaissances techniques de la personne retenue, des stages plus ou moins nombreux seront à suivre à Rouen ou dans d’autres centres de formation.
Description du profil recherché
Compétences requises : une forte appétence pour le management et une expérience préalable dans le pilotage d’équipe de taille importante sont souhaitées.
Savoir-être : adaptabilité, aptitude au dialogue (avec les usagers difficiles si besoin) et pragmatisme.
Savoir-faire : capacité à hiérarchiser les priorités et à réajuster l’organisation du travail en fonction des besoins et des ressources, aptitudes au pilotage et à la communication, sens du service à l’usager et de la communication.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
2. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
3. SAVOIR-FAIRE - Gérer les relations média
4. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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