Le poste: Basé à Paris 17ème Vous gérez l'ensemble des aspects administratifs du cycle des commandes clients de sa région et de ses clients. La mission: Traitement des commandes clients : saisie manuelle des réassorts, passés par téléphone, mail, traitement des commandes informatisées (portables des commerciaux, EDI, Excel) Gestion du portefeuille clients (Région Sud + Clients) : suivi logistique (stocks, livraisons, ruptures produits), communication avec les Responsables Grands Comptes, renseignements aux clients Utilisation logiciel Excel : Traitement de fichiers Excel pour créer des commandes M3 Réclamations : Traitement des retours ou litiges dans MyScm communiqués par les clients, ainsi que ceux saisis par les commerciaux Gestion des appels téléphoniques : Renseignements à apporter aux clients, aux commerciaux, aux salariés, prise de commandes Veille au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement, Rend compte au Responsable administration des ventes des commandes reçues, du traitement des réclamations et des ruptures, et de son portefeuille clients Vous êtes: Doté(e) d'un grand sens du relationnel, et orienté(e) clients Réactif(ve) et capable d'analyser les situations Synthétique, rigoureux(se) et organisé(e) Vous apportez: Une première expérience réussie sur un poste similaire Un diplôme de niveau Bac Une bonne maitrise des outils informatique Une bonne connaissance d'Excel Nous avons: 70 ans d'expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend Des produits uniques et des services innovants Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d'être Une culture d'entreprise bienveillante et inclusive Des opportunités de développement Une offre de formation riche Une rémunération et des avantages attrayants Un environnement de travail flexible, avec jusqu'à 2jours de télétravail par semaine
Experience: Expérience exigée
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