Charge de gestion technique operateur de recharge (cpo) h/f

Description

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.

Nous proposons bien plus que des véhicules :
Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée

️ Services entretien, réparation, pièces et accessoires

Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
‍️ Services complets pour clients particuliers et professionnels

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un groupe familial, proche de ses équipes

* 290 collaborateurs engagés

* Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité

* Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance

* Une vraie place pour l’innovation et la transformation

* Un acteur régional multisites et multimarques

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société :


Mission

Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :


Supervision & maintenance

- Responsable de la hotline EV MAP

- Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents

- Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention

- Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)


Mise en service des bornes

- Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications

- Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

- Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)


Interopérabilité via Gireve

- Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

- Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

- Validation de facturation avec les autres opérateurs


Pilotage des évolutions & veille concurrentielle

- Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing

- Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)

- Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes


Tâches administratives & soutien aux clients

- Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

- Suivi des dossiers Advenir et publication sur

- Support technique et relation client proactive


Profil

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité

Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

Compétences :

- Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS

- Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP

- Aisance avec Excel, gestion de projet

Qualités :

- Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

- Excellent relationnel, orientation client

- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

- Anglais professionnel indispensable