Pocket Result recrute un·e alternant·e pour rejoindre son équipe Intégration Clients.
Tu seras formé·e et accompagné·e par un tuteur tout au long de ton contrat pour monter en compétences en gestion de projet, paramétrage fonctionnel/technique et relation client.
Ce poste requiert une forte capacité à comprendre les besoins clients et à collaborer avec les équipes techniques pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Tes missions :
Gestion de projet
Analyser les besoins clients et les aider à faire les bons choix pour une mise en place optimale de nos solutions.
Planifier et coordonner les phases d'intégration avec les équipes internes.
Assurer le suivi et être un point de contact privilégié des clients.
Contribuer à la satisfaction client en anticipant les imprévus et en traitant les points de friction.
Intégration & Paramétrage:
Réaliser, sous la supervision du tuteur, le paramétrage fonctionnel et technique selon le contexte client.
A terme : Veiller à la qualité, la fiabilité et la sécurité des données intégrées.
Participer à l'intégration avec les systèmes existants et au bon fonctionnement des interfaces.
Support & Formation:
Préparer et animer des sessions de formation utilisateurs (avec support de l'équipe).
Proposer des améliorations continues à partir des retours clients.
Assurer un support N1/N2 en lien étroit avec l'équipe technique.
Profil recherché:
Étudiant·e Bac+3 à Bac+5 (ingénierie, informatique/MIAGE, business avec forte appétence tech).
À l'aise en gestion de projet et relation client, rigoureux·se, autonome et curieux·se.
Bases appréciées : Excel/Google Sheets, requêtes simples sur données, compréhension d'API/JSON.
Français courant, anglais professionnel.
Ce Que Vous Trouverez Chez Nous:
Environnement de travail hybride et collaboratif, accompagnement par un tuteur.
Télétravail : 2/3 jours de télétravail par semaine
Tickets Restaurants 8.5€/Jours - Mutuelle
Rémunération attractive
Encadrement : Tu n'es jamais seul·e : un tuteur dédié et une équipe disponible pour t'aider à apprendre vite et bien.
Environnement de travail : Ambiance de travail dynamique et collaborative.
Démarrage : ASAP
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