Chargé d'accueil et d'information - préfecture de l'eure

Informations générales Référence BA027ATC-113408 Date limite de candidature 31/01/2026 Intitulé long de l'offre Chargé d'accueil et d'information - Préfecture de l'Eure Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé d'accueil et d'information - Préfecture de l'Eure Description du poste Domaine de l'emploi : relation à l'usager Emploi type : chargé d'accueil ou de service aux usagers CODE DE LA FICHE TYPE :FPUSA001 GROUPE RIFSEEP : 1 Activités principales : - Filtrer, renseigner et orienter le public vers les différents services de la préfecture ou vers les autres administrations, - Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers en liaison avec les différents services de la préfecture et les partenaires extérieurs tout en participant à l’obtention du label Qual-e-Pref, - Aide sur les téléprocédures, - Polyvalence accueil physique et téléphonique. - Délivrance de documents et formulaires (certificats de non gage, relevé intégral de permis de conduire,…) - Renseignement sur le SIV ou les suspensions ou retraits des permis de conduire. - Assurer le transfert des liaisons téléphoniques, Missions ponctuelles auprès des directions départementales interministérielles (EVREUX) : DDPP : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Filtrage des entrées dans le cadre du plan Vigipirate - Renseignement de premier niveau - Réception et envoi de colis - Respect des consignes sécurité anti-incendie spécifiques à l'agent d'accueil - Réservation des salles de réunion - Gestion du courrier (enregistrement) - Relais du responsable de la gestion du parc auto - Relais des bureaux logistique et immobilier DDTM : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Filtrage des entrées dans le cadre du plan Vigipirate - Respect des consignes sécurité anti-incendie spécifiques à l'agent d'accueil - Renseignement de premier niveau - Réception de colis/courriers - Aide téléphonique ponctuelle aux services en cas d'absence signalée - Respect des consignes de sécurité anti-incendie spécifiques à l'agent d'accueil - Gestion du pool ordinateurs, vidéo-projecteurs et réservation des salles de réunion - Gestion du courrier Cité administrative : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Filtrage des entrées dans le cadre du plan Vigipirate - Renseignement de premier niveau - Réservation des salles de réunion - Gestion de l’ouverture du site (entrée A et B) Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Dans le cadre des missions à l’accueil de la préfecture : - Assurer un service continu entre 09h00 et 16h00 et des permanences jusqu’à 17h00 pour le service en Préfecture. Dans le cadre des missions au standard de la préfecture : - Assurer la continuité du service de 8h00 à 18h00 (selon convention mutualisation des standards de l’Eure et de la Seine-Maritime), - Assurer les permanences ponctuelles hors horaires ouvrables (exemple : déclenchement du plan de secours dans le département de l’Eure ou de Seine-maritime, élections nationales…), - Assurer les astreintes le soir et le week-end selon le tour de service. Qui Contacter ? Catherine FLEUTRY cheffe de pôle catherine.fleutry@eure.gouv.fr Temps plein Oui Rémunération RIFSEEP GROUPE 1 Critères candidat Niveau d'études min. requis Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. Débutant Compétences attendues Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique/bureautique Niveau pratique requis Connaître l'environnement professionnel Niveau pratique requis Savoir-faire Savoir s'organiser Niveau maîtrise requis Savoir appliquer la réglementation Niveau maîtrise à acquérir Savoir rédiger Niveau maîtrise requis Savoir-être Savoir accueillir Niveau maîtrise requis Avoir le sens des relations humaines Niveau maîtrise à acquérir Savoir s'adapter Niveau maîtrise requis Documents à transmettre L'envoi du CV est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Activités du service Le secrétariat général commun départemental est chargé d'assurer la gestion des missions et fonctions supports pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service. Au sein du SGCD, le service des affaires générales est chargé d'assurer la gestion immobilière, les missions d'accueil et de la logistique (parc auto, courrier, moyens,). Au sein du SGCD, le service des affaires générales est chargé d'assurer la gestion immobilière, les missions d'accueil et de la logistique (parc auto, courrier, moyens,). Composition et effectifs du service Le service des prestations générales et immobilières est composé de: - 2 agents de catégorie A - 2 agents de catégorie B -19 agents de catégorie C - 2 agents de catégorie A - 2 agents de catégorie B - 19 agents de catégorie C Liaisons hiérarchiques Cheffe du pôle Accueil Chef du Service des prestations générales et immobilières Liaisons fonctionnelles Tous les services de la Préfecture ainsi que ceux de la Préfecture de la Seine Maritime et des DDI de l'Eure. Qui contacter : Cheffe du pôle Accueil Catherine FLEUTRY Tél : 02 32 78 26 34 Mail : catherine.fleutry@eure.gouv.fr Fondement juridique du recrutement Titre III du livre III du code général de la fonction publique - 2° de l'article 322-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Normandie, Eure (27) Lieu d'affectation Préfecture de l'Eure - Boulevard Chauvin - 27000 EVREUX Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture de l'Eure / Secrétariat Général Commun Départemental / Service des prestations générales Date de vacance de l'emploi 01/01/2026 Personne à contacter (mail) catherine.fleutry@eure.gouv.fr