Conseiller sav h/f

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Présentation de l'entreprise

Située à Taluyers, cette entreprise innovante est spécialisée dans la conception de robots de piscine autonomes. En tant que challenger mondial, elle bouscule le marché grâce à des solutions technologiques de pointe. En pleine expansion européenne, elle offre un cadre de travail dynamique au sein d'une équipe à taille humaine.

Descriptif du poste

Dans le cadre de la haute saisonnalité (préparation de l'été), nous recherchons un Conseiller SAV / Support Administratif (F/H) pour un contrat de 6 mois (Mars à Août/Septembre). Votre rôle est central : vous êtes le premier point de contact des clients (particuliers et professionnels piscinistes) pour garantir le bon fonctionnement de leurs robots.

Descriptif des missions

Relation Client : Réception des appels et des mails entrants (particuliers, magasins spécialisés).

Diagnostic à distance : Analyser les dysfonctionnements, conseiller les utilisateurs et tenter de résoudre les anomalies par téléphone (formation interne assurée).

Gestion Administrative : Créer les dossiers SAV sur le logiciel interne, éditer les bons de retour et assurer le suivi administratif des dossiers.

Coordination : Faire le lien avec l'atelier technique pour le transfert des robots nécessitant une réparation physique.

Organisation et horaires

Contrat : CDD de 6 mois (Saisonnalité haute).

Période : Mars à Août/Septembre 2026.

Base hebdomadaire : 35h + Heures supplémentaires possibles selon l'activité et vos disponibilités.

Rémunération et avantages

Salaire : Base 12,50 €/h + selon profil et expérience + 10% IFM + 10% ICP.