Other
* Fonctions principales :
* Superviser et animer l’organisation des équipes de la réception
* Traiter les éventuelles réclamations et de leur apporter rapidement une solution, remplacement de la responsable hébergement lors de ses absences
* Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
* Veiller à la qualité de l'accueil
* S’assurer de la bonne facturation des prestations de l’hôtel
* Suivi et contrôle des réservations et coordination de l'attribution des chambres
* Gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients
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