Chef de projet technique contact center h/f

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟

📍Lieu : Niort
🏠 Télétravail : 2 jours de TT par semaine

👉 Contexte client :

Pilotage du retour sur la solution nominale Avaya pour tous les sites, en traitant les prérequis de continuité et qualité de service.

Vous aurez pour missions de :

* Pilotage projet en lien avec les équipes :
o Etat des lieux existant
o Reprise historique et problématiques rencontrées
o Définition actions pour remédiations
o Pilotage expertise si nécessaire
o Description méthodologie pour basculer
o Pilotage du changement et bilan projet
* Orchestration et suivi, avec objectifs de qualité, performances, respect des coûts, de délai et de sécurité

🌟Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne🌟

Vous avez idéalement 15 ans d'expérience :

* Compétence en chefferie de projets
* Coordination et suivi d’actions inter entités
* Connaissances générales sur les aspects infrastructures et applicatifs des SI, et des compétences techniques, avec si possible des compétences sur les périmètres Réseau, voire Téléphonie

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

* Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
* Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
* Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client.
* Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

* Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
* Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
* La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
* Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
* La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

* Les tickets restaurants
* Les chèques-cadeaux
* La prime de participation
* La prime vacances
* Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
* 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers: Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.