Technicien Support Spécialisé
L'objectif principal de ce poste est d'assurer la maintenance et la mise en œuvre de solutions pour résoudre les problèmes informatiques.
Description du Poste :
* Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social.
* Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité).
* Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers.
* Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôture.
* Proposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances.
Formations et Expériences Requises :
* De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique.
* Au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse).
* Maitrise des environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory).
Bénéfices :
* Télétravail d'une journée possible.
* Carte ticket (Endenred) restaurant 9¤ par jour.
* Primes de 50¤ pour un week-end travaillé.
Candidature :
* Un échange téléphonique puis un entretien en visio avec Amani, chargée de recrutement.
* Un entretient avec le Team leader Fabrice ou son adjoint Julien.
* Prise de décision.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.