L'école Exchange College de Lille recherche un(e) alternant(e) en Bachelor 3 pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025 en tant que conseiller de relation client.
Tu interviendras sur les missions suivantes :
- Informer et conseiller notre réseau d'apporteurs (Partenaires, Courtiers-CGPI, Agents Généraux,
Conseillers Commerciaux) sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion,
réponse adaptée aux demandes, ... ;
- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect des
normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ;
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
Dans le cadre de la réalisation de ton Bachelor 3, tu désires acquérir une solide expérience dans
le domaine fonctionnel d'une compagnie d'assurance.
- Tu es diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance?
- Tu disposes de 1 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients ?
- Tu entres facilement en contact avec les autres ?
- Tes collègues te demandent régulièrement de relire leurs emails ?
- On dit de toi qu'aucun détail ne t'échappe ?
- Tu fais toujours ton maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
- Tes clients (internes et/ou externes) te recommandent pour la qualité de ton conseil et de ton suivi ?
- On vient régulièrement se confier à toi ?
- Ton manager te délègue des missions/projets en toute confiance ?
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