Cadre technique du recouvrement référent formation h/f

URSSAF DE RHONE-ALPES

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 12 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

En cohérence avec les orientations stratégiques de l'organisme 2, la Direction du recouvrement (DDR) a amorcé une réflexion visant à améliorer le dispositif de formation et d'accompagnement des gestionnaires du recouvrement, tant sur le volet de la formation initiale que sur celui du maintien et du développement des compétences.

Afin de rendre plus efficient le dispositif de formation initiale, 2 postes de cadre technique spécialisé sur la formation sont créés au sein de la DDR, rattaché hiérarchiquement à la Chargée de missions «Formation».

Ils/elles auront pour mission principale de dispenser des formations théoriques et pratiques, en présentiel et en distanciel, tant dans le cadre du plan de formation initiale que dans celui du plan de formation continue. Un temps important sera dédié à la création et à la mise à jour des supports de formation. Ils/elles seront également amené(e)s à participer à la conception des plans de formation. Ils/elles assureront également un rôle d'appui et de concertation auprès de l'encadrement sur le sujet de la formation initiale et continue afin de dynamiser le dispositif.

Description du poste

Formation initiale des nouveaux embauchés (dispositif ante Omega)

- Organiser et animer les sessions de formation initiale auprès des nouveaux embauchés selon le plan de formation initiale, en alliant présentiel et distanciel et en s'appuyant sur le réseau des formateurs occasionnels de la DDR, notamment pour la mise en pratique au poste de travail ;
- Evaluer la montée en charge des nouveaux embauchés en faisant de la supervision a posteriori des affaires traitées ;
- Faire vivre le collectif des nouveaux embauchés afin de favoriser une dynamique d'entraide entre eux ;
- Echanger régulièrement avec les managers de proximité des nouveaux embauchés pour qu'ils puissent personnaliser l'accompagnement dans les unités en fonction du rythme de montée en charge de l'agent ;
- Être en appui des responsables d'unité qui sont tuteurs d'un stagiaire Omega en animant le réseau des tuteurs et en mutualisant des applications pratiques tutorées.

Formation continue

- Dispenser des sessions de formation continue, en lien avec des gestionnaires volontaires et/ou des cadres litiges et créances;
- Concevoir et/ou animer une formation en fonction des expressions de besoins remontées par les unités de production;

Entretien des compétences techniques

- Afin d'entretenir les compétences techniques acquises, le/la cadre technique référent formation dédiera une partie de son temps de travail au traitement d'affaires Watt et signalements NAIA. Il/elle sera également amené(e) à appuyer les pôles spécialisés sur certaines missions spécifiques en fonction des besoins.

Profil recherché

Vos compétences

- Capacité à être pédagogue et à former des nouveaux embauchés;
- Capacité à concevoir des supports de formation (PowerPoint, CANVA, etc.);
- Qualités relationnelles et de communication afin de créer une relation de confiance avec les nouveaux embauchés et les managers;
- Autonomie dans son travail;
- Capacité à faire preuve d'initiatives et de réactivité;
- Esprit d'analyse et de synthèse dans sa communication orale et/ou écrite;
- Fortes capacités d'organisation, d'anticipation et d'adaptation;
- Sens du service / relation client-fournisseur;
- Capacité à faire du reporting à l'encadrement et au pilotage régional sur le thème du développement des compétences

Votre formation

- Au regard des missions confiées, ces postes sont ouverts aux salariés de la branche recouvrement, justifiant d'une expérienced'au moins 2 ans sur un poste de gestionnaire
- Une bonne connaissance de la législation et de la réglementation du RAF et des process associés, ainsi que du système d'information serait un plus;
- Forte appétence pour l'accompagnement individuel et collectif;
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, etc.);
- Une première expérience de formation et d'animation de groupe est appréciée.

Informations complémentaires

Les cadres référents formation seront amenés à se déplacer sur toute la région.

Avantages et conditions de travail :

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité de télétravail sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Rémunération sur 14 mois,
- Primed'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
- Mobilité durable/RSO: Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
- Prestations CSE

Contact

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions.

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le .

Pour les candidats internes à l'Urssaf Rhône-Alpes:

- merci d'aviser par messagerie votre ADD hiérarchique et votre manager de votre candidature.
- Pour les candidats internes à l'Urssaf Rhône-Alpes bénéficiant du TAD, un changement de poste pourra demander une réévaluation de vos conditions actuelles au regard des nécessités de service de votre futur emploi.

- Sélection des candidatures sur dossier
- Entretien individuel avec un jury le 17 ou 18 novembre 2025.

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Les faits de harcèlement sexuel (cf: ), et d'agissements sexistes (cf ) consultables sur le site, sont prohibés.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !