Hôte de caisse (f/h)

Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Metz, Centre Commercial Muse, nous recherchons un(e) Hôte(sse) de Caisse (F/H).
L’Hôte(sse) de caisse est garant(e) d’un passage en caisse fluide, rapide et chaleureux. Il/elle assure l’encaissement des achats dans le respect des procédures Aroma-Zone, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à intervenir sur la surface de vente pour du conseil de premier niveau.

Encaissement & Accueil client
• Réaliser les opérations d’enregistrement et d’encaissement des achats dans le respect des procédures internes.
• Accueillir chaque client avec sourire, amabilité et courtoisie.
• Garantir un passage en caisse fluide et agréable, en veillant au confort et à la satisfaction du client.
• Gérer les litiges en caisse avec calme, diplomatie et sens du service.
• Proposer systématiquement le programme de fidélité Aroma-Zone et les produits complémentaires pertinents.
Gestion de la caisse
• Assurer l’exactitude des encaissements et la fiabilité des fonds de caisse.
• Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies.
• Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue en veillant à l’exhaustivité du passage en caisse et en signalant toute anomalie.
Organisation & tenue du poste
• Approvisionner les caisses en consommables et veiller à la propreté et au rangement de son poste de travail.
• Assurer le réassort et la mise en valeur des zones d’attente en caisse.
• Participer aux tâches de nettoyage et d’entretien de la boutique.