Gestionnaire service client cdd jusqu'à fin décembre 2025

Gestionnaire Service Client CDD jusqu'à fin Décembre 2025

ORGANISATION

* Manager : Coordinateur Service Clients
* Management: non
* Job Location: Paris
* Contract type: CDD à pourvoir de suite jusqu'à fin Décembre 2025
* Statut du poste : Agent de Maîtrise

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié:

* Saisie, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
* Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
* Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
* Suivi de la facturation
* Effectuer un reporting d'activité chiffré

Traitement des réclamations dans les délais impartis:

* Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
* Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)

Participer à l’amélioration continue:

* Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes

PROFIL

Titulaire d’un BAC+2/3 en BTS ou équivalent, vous avez 2 ans d’expérience maximum et êtes doté(e) :

- d’une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.

- d’une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.

- de très bonnes qualités relationnelles.

- capacité de travail dans un environnement international impératif.

- d’un bel esprit d'équipe.

- Maitrise de SAP module SD

Vous maitrisez impérativement l’anglais

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