Assistante spa manager (h/f)

Poste

Un nouveau Challenge…

Au loin les frimas de l'hiver, à nous la douceur des sapins verts. Corps et esprit se rechargent à l'occasion d'une escale au Spa Cheval Blanc.

Pour notre Maison Cheval Blanc Courchevel, nous recherchons notre Assistant(e) Spa Manager (H/F).

En tant qu’Assistante Spa Manager, vous devrez assister la responsable du spa en organisant et supervisant l’activité.

Veilliez au bon respect des critères d’excellence Cheval Blanc, Guerlain et LQA mis en place pour l’ensemble des ambassadeurs de l’équipe du spa.

Vous offrirez un accueil d’un extrême professionnalisme tout en faisant rêver.

Missions

Conseiller dans le choix des prestations et des produits. Avec beaucoup de finesse, l’Assistant(e) spa Manager identifie les besoins de sa cliente et défini un programme de soins personnalisés et les produits adaptés.

L’Assistant(e) spa manager veille àla bonne fluidité du planning des équipes afin que la prises des rendez-vous soit impeccable. Les plannings étant identiques sur la saison, l’assistante s’assure, suite à la formation qui lui a été apporté en début de saison, que les affichages, validations par la responsable puis par les équipes sont en règle.

L’Assistant(e) spa manager assure une bonne cohésion d’équipe. Il/Elle est à l’écoute, impliquée, et veille à la bonne communication entre la responsable spa et les ambassadeurs.

Responsabilités opérationnelles

1. Superviser l’ensemble de l’équipe du SPA en s’assurant de la bonne communication de toutes les informations et consignes, gérer les compétences de l’équipe et veillez à la transmission des savoirs faire et savoirs être en collaboration avec l’assistante responsable cabine, formations et expériences clients.
2. Application des standards de la Maison : Maitrise des standards Leading LQA – standards Cheval Blanc pour chacun de nos hôtes.
3. Préparation du poste de travail : Assurer l’organisation et la mise en place de l’accueil du Spa et s’assurer d’une atmosphère enchanteresse.
4. S’investir à l’accueil du spa : Ouverture et fermeture du SPA (réaliser les ouvertures et clôtures de caisse rigoureuse), une prise de rendez-vous/coordonnée assidue, gérer les appels téléphoniques/emails, effectuer les encaissements journaliers.
5. Répondre à toutes les demandes des clients selon les standards et gérer efficacement les réclamations en se référant à la manager ou en prenant les bonnes initiatives en cas d’absence de la manager.
6. Former les hôtesses de réception du spa.
7. Le fitness est aussi votre responsabilité. Vous devrez, quand la mission vous est confiée, accompagner chaleureusement chaque hôte au fitness tout en promouvant les expériences du spa.
8. Promouvoir la maison avec pétillance et intégrité.

Profil

Une personnalité, un profil, une expertise, …

A Cheval Blanc, nous sommes unis par la quête d'excellence, inspirés par la créativité audacieuse, animés par une sincère bienveillance et guidés par la quête de sens.
Vous êtes…

Artisan de la Haute Hospitalité, vous êtes humble, précis et fiable.
Artisan Virtuose, vous êtes surprenant, ingénieux et élégant.
Artisan d'émotions, vous êtes généreux, gentil et engagé.
Artisan Entrepreneur, vous êtes mentor, solidaire et responsable.

Parce que nous sommes convaincus qu'il est toujours plus facile de se dépasser et de donner le meilleur de soi-même quand on fait partie d'une équipe soudée, notre Maison tropézienne vous promet une expérience tant professionnelle qu'humaine.


Notre mission ?
Révéler votre diamant humain en sublimant votre singularité et votre bienveillance.
Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous.

AVANTAGES

9. Logé à titre gratuit
10. Nourri sur le temps de travail
11. Pass urbain et Frais de Transport pris en charge (sous conditions)
12. Prime de parrainage de 400€ Brut (sous conditions)
13. Primes sur Chiffre d'affaire soin et vente (sous condition)
14. Tenue vestimentaire imaginée et blanchie par nos soins
15. Mutuelle avantageuse
16. Équipes passionnées