Description du poste :
Au sein d'une équipe dynamique et orientée satisfaction client, vous êtes un véritable relais entre les services commerciaux, techniques et administratifs. Votre rôle est clé dans la fluidité des échanges et le bon déroulement des processus commerciaux.
Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer l'accueil téléphonique et le premier niveau de renseignement client.
Élaborer les devis et les offres commerciales en lien avec l'équipe commerciale.
Gérer l'ensemble du traitement administratif et commercial des commandes, jusqu'à la facturation.
Suivre les règlements, réclamations et litiges, en lien avec les services concernés.
Participer à la coordination des plannings avec les équipes techniques et logistiques.
Réaliser les actions de sourcing fournisseurs, établir les cotations et suivre les relations partenaires.
Contribuer à la réponse aux appels d'offres.
Gérer les commandes d'achat, les litiges, les retours et la mise à jour du système d'information (références, prix, stocks).
Participer au réapprovisionnement du stock.
Le poste offre un environnement stimulant dans une entreprise en pleine croissance, avec une réelle proximité entre les équipes et une culture d'entreprise tournée vers l'innovation et la performance.
Description du profil :
De formation Bac+2 minimum de type BTS Support à l'Action Managériale, NDRC ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Les compétences suivantes sont attendues :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)
Connaissance d'un ERP (idéalement SAGE)
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et méthode
Aisance relationnelle et sens du service client
Réactivité, autonomie, organisation et dynamisme
Une expérience dans un environnement IT ou au sein d'une ESN serait fortement appréciée.
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