Réceptionniste f/h

L'entreprise Au cœur des Pyrénées-Orientales, à proximité des plages de sable blanc et du massif des Albères, le camping maeva 4 étoiles Le Lagon d’Argelès est une invitation à la découverte. Son lagon tropical de 1000 m² et sa piscine chauffée offrent un cadre idyllique pour se détendre. Les sportifs profiteront d’activités variées, tandis que les enfants s’épanouiront au club dédié. Les soirées à thème et la gastronomie locale raviront les gourmets. Pour un séjour combinant nature, culture et loisirs, notre camping à Argelès-sur-Mer est la destination incontournable. Description du poste Vous travaillez en collaboration avec la responsable hébergement Vous êtes la plaque tournante de la communication interservices. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients. Vous renseignez la clientèle et répondez à ses attentes. Vous gérez les réclamations et gérez des litiges que vous communiquez à votre supérieure. Vous prenez les réservations (email, téléphone, courrier) et tenez à jour leur planning. Vous gérez les encaissements (solde restant, prestations…). Vous gérez les arrivées et les départs (check-in et check-out) en suivant les procédures de l’établissement. Vous effectuez la remise des clefs. Vous répondez aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Vous informez sur les animations, les soirées à thème (menus) et spectacles. Vous renseignez sur les bonnes adresses et les sites touristiques à visiter. Vous réservez les taxis, renseignez sur les horaires des bus, du petit train… Vous renseignez les clients sur les prestations du site (supérette, bar, restaurant, animations, piscine…). Profil recherché Vous êtes diplômé(e) dans le tourisme ou l'hôtellerie, Vous avez au moins deux ans d'expérience en tant que réceptionniste de camping ou de village Vacances, Vous êtes souriant(e) et vous êtes doté(e) d'un grand professionnalisme face aux vacanciers, même dans les situations plus délicates, Vous parlez espagnol/ anglais. Vous êtes disponible six mois. Required languages English - Level advanced Spanish - Level Intermediate Réf: 94d62af6-40b7-4557-bde6-11a187b7c538