Responsable de réception hôtelière (h/f)

À propos du poste

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et
accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de
contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création
d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en
service client seront essentielles pour répondre aux besoins de notre
clientèle.

Contrat 39h en CDI

Responsabilités

1. Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs
besoins
2. Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en
les dirigeant vers les services appropriés
3. Fournir des informations sur nos services et installations aux
clients
4. Assurer la prise de réservations et le suivi des demandes spécifiques
des clients
5. Gérer les courriers entrants et sortants, ainsi que les colis
6. Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
7. Collaborer avec les différents départements pour assurer un service
fluide

Profil recherché

1. Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire,
idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, connaissance PMS type
Protel, Opéra, Mews.
2. Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des
situations variées avec professionnalisme
3. Aisance téléphonique et compétences interpersonnelles développées
4. Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres
langues est un atout
5. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne)
joueur(se) d'équipe
6. Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez
contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions
ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.