Le poste
Au sein de l'équipe SI, sous la supervision de l'administrateur réseau et système et/ou du RSI, vous interviendrez pour répondre aux besoins des utilisateurs du siège à Bayonne et serez également amené à intervenir, en présentiel ou en distanciel, pour nos 10 sites répartis sur le département des Pyrénées atlantiques.
Vos missions principales :
Garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et la qualité de service par la résolution des tickets incidents, tant sur nos logiciels métiers (dentaire, optique, audition et petite enfance) que sur le parc matériel.
Gérer les appels téléphoniques et les courriels, créer des tickets de support (de la prise en charge à la résolution définitive)
Rédiger et mettre à jour des procédures opérationnelles et de la documentation technique pour le support
Experience: 2 An(s)
Compétences: Principes d'intégration de matériels et de logiciels,Connectique,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Installer un équipement chez un client,Installer ou configurer un serveur réseau,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Démonter un équipement, une installation,Gestion des logiciels ERP,Maîtrise de l'environnement Windows,Connaissances Réseau (LAN, WAN, multisites,VPN),Connaissance de l'environnement téléphonie (3CX),Maîtrise de l'anglais technique
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
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