Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que Secrétaire Après-Vente ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité.
Vos missions :
Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients
Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion
Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et diplomatie
Assurer la gestion administrative des garanties et des contrats de service
Contrat 35h + 4.50 heures supplémentaires hebdomadaires
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