Technicien support junior f/h

À propos de nous

L'agence de recrutement Connectt, experte dans le secteur de la logistique et du transport, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Junior H/F en CDI à La Gravelle.


Mission

* Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs concernant les matériels (PC, imprimantes, périphériques) et les logiciels.

* Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel).

* Assurer l'assistance à distance ou sur site selon les besoins.

* Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents dans un outil de ticketing.

* Suivre l’évolution des tickets jusqu'à leur résolution.

* Informer les utilisateurs sur l'état d’avancement de leurs demandes.

* Installer, configurer et déployer les postes de travail.

* Assurer le suivi du parc informatique.

* Assister les utilisateurs en cas de problème réseau (LAN, VPN, connexion Internet).

* Rédiger les procédures d’exploitation et veiller à leur mise à jour.


Profil

* Formation en informatique ou équivalent – Bac+2 minimum.

* Connaissances des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, Linux).

* Compétences en réseaux informatiques et protocoles de communication.

* Gestion de périphériques mobiles (Android / iOS).

* Maîtrise d’un outil de ticketing et bonnes compétences en diagnostic et dépannage.

* Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon sens du service.

* Bon relationnel et capacité à vulgariser des informations techniques.

* Première expérience appréciée (possibilité de former un profil débutant motivé).


CDI – 37h30/semaine

* Travail du lundi au vendredi

* Rémunération selon profil et expérience – 13 mois

* Mutuelle attractive

* Formation assurée sur les spécificités des outils et installations