Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Rattaché(e) à un Chef de Groupe qui pilote un regroupement de typologies de produits, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un univers produits précis tout en garantissant une excellente expérience client. Vous êtes véritablement au coeur du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360° et énormément de contact avec les équipes internes. Vous bénéficiez d'une autonomie significative pour relever de nombreux défis et vous dépasser au quotidien dans un environnement digital qui bouge énormément. Vous avez toute latitude pour proposer des choses, tester et sortir du cadre établi.
Vos principales responsabilités sont :
1) Analyse, stratégie et pilotage
- Analyser l'activité de vos catégories en suivant et définissant des KPI de performances et des reportings pour assurer la bonne croissance du volume d'affaires
- Définir la stratégie à court et moyen terme en fixant des plans d'action précis sur les leviers digitaux et commerciaux
- Fournir des éléments à valeur ajoutée pour l'équipe Sellers qui accompagne les vendeurs partenaires au quotidien
- Optimiser la satisfaction clients liée à votre périmètre en augmentant, entre autres, le NPS Acheteurs Marketplace
2) Construction de gamme & synergie interne
- Garantir le bon Category Management de votre univers produits en vous assurant de proposer la meilleure gamme produits en fonction de notre offre propre et de ce que vous observez à la concurrence
- Etre à l'affut des innovations et opportunités qui peuvent apparaitre au quotidien afin de garantir un time to market le plus court possible
- Echanger avec nos équipes chefs de produits en interne pour une bonne cohésion entre offre propre et offre Marketplace et une analyse des plans d'actions communs à lancer
- Etendre et garantir une bonne empreinte digitale de votre univers sur la dispo produits (anticipation des ruptures) et le pricing web
3) Animation Commerciale et Webmerchandising
- Optimiser les KPI E-Commerce de la Marketplace en améliorant le trafic et la transformation à chaque étape du parcours client
- Garantir une bonne animation commerciale de manière régulière et avec des offres à valeur ajoutée pour nos clients
- Défendre et orchestrer la bonne mise en place de ces opérations avec le meilleur dispositif possible et assurer l'utilisation de tous les leviers (marketing, CRM, SEO, etc)
- Participer à la construction et au maintien d'un webmerchandising qui suscite l'envie d'achat et répond aux besoins clients
Profil
- Ecole de Commerce ou équivalence
- Première expérience réussie en e-commerce
- Passionné par le web et le e-commerce
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe, ténacité, goût du challenge
- Analytique
- Excel
- Anglais professionnel
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